Código do Curso: 11404

Público Alvo:
Contadores, gestores de escritórios de contabilidade, analistas fiscais, profissionais das áreas contábil e financeira, líderes de equipe e demais profissionais que atuam em ambientes contábeis e desejam aprimorar sua comunicação, tomada de decisão e rela

Carga Horária: 8 horas

Conteúdo Programático:
Conteúdo Programático
Módulo 1 ? Comunicação Reptiliana versus Comunicação Humanizada
Reação automática versus resposta consciente.
Impactos da comunicação tóxica no ambiente contábil, prazos fiscais e atendimento ao cliente.
Simulação de atendimento a cliente insatisfeito com penalidades fiscais.
Módulo 2 ? Pilares da Comunicação Humanizada e Vieses Inconscientes
Autoconhecimento, transparência, colaboração, propósito e respeito.
Vieses inconscientes aplicados a contratações, análises financeiras e auditorias.
Estudo de caso: decisões enviesadas e impactos éticos na contabilidade.
Módulo 3 ? Técnicas Práticas, Vozes Interiores, Oratória e Retórica
Assertividade e Comunicação Não Violenta (CNV).
Identificação e gestão das vozes interiores (críticas, encorajadoras e sabotadoras).
Técnicas de oratória: postura, voz, clareza e presença.
Retórica aplicada à contabilidade: persuasão baseada em dados, emoção e credibilidade.
Role play: reunião com cliente solicitando práticas fora da legalidade.
Apresentação técnica curta com feedback estruturado.
Módulo 4 ? Propósito, Ikigai e Plano de Ação Profissional
Conceito de Ikigai aplicado à profissão contábil.
Conexão entre talento técnico, propósito e impacto social.
Elaboração de plano de ação individual para comunicação humanizada no atendimento ao cliente, gestão de equipes e relacionamento com órgãos reguladores.