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GESTÃO COM PESSOAS

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13/11/2018
A ARTE DE RECEPCIONAR O CLIENTE
DESENVOLVIMENTO HUMANO/PROFISSIONAL
Aprender e praticar técnicas para atuar como profissional de recepção com a visão de excelência baseada na técnica e comportamento assertivo.
21/11/2018
ANÁLISE DE CLIMA ORGANIZACIONAL
GESTÃO COM PESSOAS
Preparar profissionais para realizarem Pesquisa de Clima Organizacional, deixando-os aptos a utilizarem as melhores técnicas para o diagnóstico, análise e elaboração dos planos de ação. Enfatizar a importância desse conceito dentro do ambiente organizacional e a postura da gestão.
21/11/2018
GESTÃO DO TEMPO: CAMINHOS E SOLUÇÕES
DESENVOLVIMENTO HUMANO/PROFISSIONAL
Refletir sobre a importância do tempo, potencialidade e desafios na sua gestão. Experimentar ferramentas e metodologias e suas aplicabilidades. Elaborar um plano de ação que permita fazer a articulação entre teoria e prática.
22/11/2018
A ARTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO E EXTERNO
GESTÃO COM PESSOAS
Proporcionar ao participante desenvolvimento de um padrão de excelência no atendimento aos clientes internos e externos. Promover mudanças no comportamento profissional, visando a melhoria no atendimento interno e externo, autoavaliação e melhoria na performance.
22/11/2018
INGLÊS PARA CONTABILIDADE - MÓDULO AVANÇADO
GESTÃO COM PESSOAS
As regras contábeis no Brasil sofreram recentes mudanças para se adequar às Normas e Padrões Internacionais de Contabilidade, ou IFRS - International Financial Reporting Standards. O mercado contábil está bastante concorrido e é exigido do profissional contábil que tenha fluência em inglês. Muitas pessoas estudam a língua inglesa há anos mas ainda tem dificuldades para se comunicar, pois não conhecem as estratégias certas para potencializar suas habilidades de comunicação . O objetivo desse curso é proporcionar aos participantes a vivência de alguns estudos de caso, simulações, exercícios para a comunicação oral e escrita na língua inglesa, dentro do contexto contábil, privilegiando os vocábulos e expressões em inglês mais utilizadas na área. O foco do módulo é em conversação. TURMAS ÁS TERÇAS E QUINTAS-FEIRAS A NOITE. Datas: 22, 27, 29/11 e 04/12.
22/11/2018
DESENVOLVIMENTO DE SUPERVISORES: FERRAMENTAS GERENCIAIS BÁSICAS
GESTÃO COM PESSOAS
Desenvolver nos ocupantes de cargos de liderança, supervisão, ou funcionários que estejam sendo preparados para assumir essas posições, as habilidades gerenciais básicas, por meio da reflexão e conhecimento de ferramentas que os auxiliem a administrar suas relações no trabalho, com seus clientes e fornecedores internos (superiores, pares e subordinados) e externos.
23/11/2018
PRODUTIVIDADE COM FOCO EM RESULTADOS
GESTÃO COM PESSOAS
Entender o conceito de produtividade e seus níveis. Refletir e discutir os pilares da produtividade. Explorar e vivenciar técnicas para produzir mais em menos tempo.
23/11/2018
FORTALECENDO MEUS PONTOS FORTES
GESTÃO COM PESSOAS
Entender os aspectos da liderança pessoal que influenciam no melhor uso dos pontos fortes de cada profissional.
26/11/2018
COMUNICAÇÃO EFICAZ: FOCO EM RESULTADO
GESTÃO COM PESSOAS
Vivenciar o processo de comunicação, aprendendo novas estratégias de utilizar a interação e modo eficaz. Compreender o funcionamentos dos relacionamentos interpessoais no trabalho e aprender a lidar de modo positivo com eles. Obter uma nova visão do que é feedfoward e aprender a utiliza-lo.
26/11/2018
PNL - COMO SE COMUNICAR, NEGOCIAR E SE RELACIONAR MELHOR COM TÉCNICAS DE PROGRAMAÇÃO NEUROLINGÚÍSTICA
GESTÃO COM PESSOAS
Por meio das técnicas da PNL é possível compreender como funciona a mente das pessoas e como elas tomam suas decisões, permitindo assim entrar em seu mundo e se comunicar, liderar e negociar melhor. Este curso pretende munir seus participantes com ferramentas que propiciam uma comunicação mais efetiva e persuasiva que vão melhorar o relacionamento com clientes internos e externos, ajudar nos processos de negociação, facilitar a gestão de conflitos e aprimorar a liderança.
27/11/2018
ATENDIMENTO AO CLIENTE COM FOCO EM RESULTADOS
GESTÃO COM PESSOAS
Conscientizar o Profissional de Atendimento da necessidade atual de gerar resultados e dar visibilidade aos indicadores da sua produtividade. Capacitar o Profissional de Atendimento a identificar e aperfeiçoar todas as competências, habilidade e atitudes necessárias à elaboração dos indicadores. Contextualizar sobre o novo ambiente de modernidade e as novas competências requeridas de seu perfil profissional.
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